BankID-problem→Appen fungerar inte→Digital brevlåda

Var problemet oftast sitter

Att logga in på Mina sidor kräver en giltig e-legitimation, vanligtvis BankID. Fungerar inte inloggningen ligger orsaken nästan alltid hos själva e-legitimationen, din webbläsare, eller en tillfällig driftstörning, snarare än hos Skatteverkets egen webbplats.

Checklista med möjliga orsaker

  1. Testa ditt BankID på utgivarens egen testsida

    Fungerar inte testet där heller, är problemet med säkerhet hos BankID och inte något du kan lösa på Skatteverkets sida.

  2. Kontrollera att du har senaste versionen av BankID

    En äldre version kan sluta fungera utan förvarning eftersom säkerhetskraven uppdateras löpande.

  3. Kontrollera att JavaScript är aktiverat i webbläsaren

    Utan JavaScript kan inloggningsfönstret inte fungera korrekt.

  4. Kontrollera att tredjepartscookies är tillåtna

    Vissa webbläsare blockerar dessa som standard, vilket stör inloggningsflödet.

  5. Undvik att logga in via en app som Facebook eller Instagram

    Inbyggda webbläsare i sociala appar orsakar ofta problem med BankID.

  6. Kontrollera om det pågår en driftstörning

    Skatteverket informerar ofta om kända störningar på sin webbplats eller sociala kanaler.

Åtgärd behövs på Skatteverket.se

Testa din inloggning igen direkt på Mina sidor när felsökningen är klar. Detta gör du alltid direkt på den officiella webbplatsen. Vi frågar aldrig efter ditt BankID eller andra inloggningsuppgifter.

Till Skatteverket.se ↗
🛈

Fungerar BankID på andra webbplatser, som din bank, men inte hos Skatteverket, kan felet ändå bero på webbläsarinställningar specifikt kopplade till Skatteverkets inloggningssida, som administreras av en extern leverantör.

Vanliga misstag

✕Anta att felet ligger hos Skatteverket när det i själva verket sitter hos BankID eller webbläsaren.
✕Fortsätta försöka logga in upprepade gånger utan att först testa BankID separat.
✕Glömma att uppdatera BankID-appen, vilket är den vanligaste enskilda orsaken till inloggningsproblem.

Vanliga frågor

Vem kontaktar jag om mitt BankID inte fungerar

Kontakta utgivaren av ditt BankID, vanligtvis din bank, inte Skatteverket, eftersom felet nästan alltid sitter i själva e-legitimationen.

Kan jag logga in utan svenskt personnummer

Nej, inloggning på Mina sidor kräver ett svenskt personnummer eller samordningsnummer kopplat till en giltig e-legitimation.

Fungerar andra e-legitimationer än BankID

Ja, Skatteverket accepterar även bland annat Freja eID Plus och Svenska Pass, beroende på tjänst.